Политика возврата средств
Как Identoryx обрабатывает возвраты средств и отмену подписок.
1. Подписки
Подписки Identoryx автоматически продлеваются, если их не отменить. Когда доступно самостоятельное управление оплатой, будущее продление можно отменить в аккаунте.
2. Запросы на возврат
Если вы считаете, что списание было ошибочным или платный сервис существенно не работал так, как было заявлено, свяжитесь с нами и укажите email аккаунта и данные транзакции. Запросы рассматриваются индивидуально с учётом применимого законодательства о защите потребителей.
3. Merchant of Record
Если используется Paddle, Paddle выступает Merchant of Record и может обрабатывать возвраты, счета, налоги и платёжные споры.
4. Отмена
Отмена подписки прекращает будущие продления. Если возврат не требуется законом и не согласован отдельно, доступ обычно сохраняется до конца уже оплаченного периода.
5. Контакты
По вопросам оплаты или возврата используйте страницу контактов Identoryx и укажите email аккаунта, номер транзакции или счёта.