Rückerstattungsrichtlinie
Wie Identoryx Rückerstattungen und Kündigungen von Abonnements behandelt.
1. Abonnements
Identoryx-Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden. Sobald die Selbstverwaltung der Abrechnung verfügbar ist, können Sie zukünftige Verlängerungen im Konto kündigen.
2. Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung fehlerhaft war oder der kostenpflichtige Dienst wesentlich nicht wie beschrieben funktioniert hat, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Konto-E-Mail und den Transaktionsdaten. Anfragen werden einzeln und nach geltendem Verbraucherrecht geprüft.
3. Merchant of Record
Wenn Paddle verwendet wird, fungiert Paddle als Merchant of Record und kann Rückerstattungen, Rechnungen, Steuern und Zahlungsstreitigkeiten bearbeiten.
4. Kündigung
Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Sofern keine gesetzliche Rückerstattung erforderlich oder separat genehmigt ist, bleibt der Zugriff normalerweise bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Abrechnung oder Rückerstattung nutzen Sie die Identoryx-Kontaktseite und geben Sie Konto-E-Mail sowie Transaktions- oder Rechnungsreferenz an.