Politique de remboursement
Comment Identoryx traite les remboursements et annulations d’abonnement.
1. Abonnements
Les abonnements Identoryx se renouvellent automatiquement sauf annulation. Lorsque la gestion autonome de la facturation est disponible, vous pouvez annuler les renouvellements futurs depuis votre compte.
2. Demandes de remboursement
Si vous pensez avoir été facturé à tort ou que le service payant n’a pas fonctionné de manière substantielle comme décrit, contactez-nous avec l’email du compte et les détails de la transaction. Les demandes sont examinées individuellement selon le droit de la consommation applicable.
3. Merchant of Record
Lorsque Paddle est utilisé, Paddle agit en tant que Merchant of Record et peut traiter les remboursements, factures, taxes et litiges de paiement.
4. Annulation
L’annulation d’un abonnement empêche les renouvellements futurs. Sauf remboursement exigé par la loi ou approuvé séparément, l’accès continue normalement jusqu’à la fin de la période payée.
5. Contact
Pour toute question de facturation ou de remboursement, utilisez la page de contact Identoryx et indiquez l’email du compte ainsi que la référence de transaction ou de facture.