Legal

Política de reembolsos

Cómo se gestionan los reembolsos y cancelaciones de Identoryx.

1. Suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación. Podrás cancelar futuras renovaciones desde tu cuenta cuando la gestión autoservicio esté habilitada.

2. Solicitudes de reembolso

Si crees que se realizó un cargo incorrecto o que el servicio de pago no funcionó materialmente como se describía, contáctanos con el email de la cuenta y los datos de la transacción.

3. Merchant of Record

Cuando se utiliza Paddle, Paddle actúa como Merchant of Record y puede gestionar reembolsos, facturas, impuestos y disputas.

4. Cancelación

Cancelar una suscripción evita la futura renovación. Salvo obligación legal o aprobación separada, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

5. Contacto

Para preguntas sobre pagos o reembolsos, utiliza la página de contacto e incluye el email y la referencia de la transacción o factura.