Política de reembolsos
Cómo se gestionan los reembolsos y cancelaciones de Identoryx.
1. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación. Podrás cancelar futuras renovaciones desde tu cuenta cuando la gestión autoservicio esté habilitada.
2. Solicitudes de reembolso
Si crees que se realizó un cargo incorrecto o que el servicio de pago no funcionó materialmente como se describía, contáctanos con el email de la cuenta y los datos de la transacción.
3. Merchant of Record
Cuando se utiliza Paddle, Paddle actúa como Merchant of Record y puede gestionar reembolsos, facturas, impuestos y disputas.
4. Cancelación
Cancelar una suscripción evita la futura renovación. Salvo obligación legal o aprobación separada, el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
5. Contacto
Para preguntas sobre pagos o reembolsos, utiliza la página de contacto e incluye el email y la referencia de la transacción o factura.